Política de Privacidade
(GOLDSTAR – marca detida por MFN, Lda.)
Esta Política de Privacidade explica como a MFN, Lda. (“MFN”, “nós”) trata os dados pessoais das pessoas que utilizam os serviços web associados à marca GOLDSTAR, incluindo mfn.pt e tracking.mfn.pt, bem como outras plataformas digitais relacionadas.
A MFN, Lda. respeita a sua privacidade e compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e restante legislação aplicável.
1. Quem é o responsável pelo tratamento?
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
MFN, Lda.
Sede: Praça das Palmeiras Lt 115, R/C Dto, 3500-392 Viseu, Portugal
E-mail geral de contacto: geral@mfn.pt
Sempre que nesta política se menciona “GOLDSTAR” ou “nós”, estamos a referir-nos à MFN, Lda., enquanto proprietária da marca GOLDSTAR e responsável pelos respetivos canais digitais.
2. O que são dados pessoais?
“Dados pessoais” são quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, como por exemplo: nome, morada, e-mail, número de telefone, NIF, dados de localização, identificadores eletrónicos ou outros elementos que permitam identificar uma pessoa.
3. Que dados recolhemos e como?
Recolhemos dados pessoais através de diferentes canais, nomeadamente:
3.1. Formulários de contacto no website
Quando preenche um formulário de contacto (por exemplo na página inicial ou página “Contacto”), podemos recolher:
Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone
Assunto do contacto
Mensagem que nos escreve
Estes dados são usados apenas para responder aos seus pedidos de informação.
3.2. Subscrição de newsletter
Quando subscreve a nossa newsletter, recolhemos:
Endereço de e-mail
Eventualmente o seu nome (se fornecido)
Utilizamos estes dados para envio de comunicações comerciais e de marketing relacionadas com a marca GOLDSTAR, campanhas, novidades e conteúdos similares.
3.3. Pedidos de orçamento em tracking.mfn.pt/orcamentos/novo
Quando envia um pedido de orçamento através do nosso sistema de orçamentos online, recolhemos um conjunto mais alargado de dados, incluindo:
Dados de identificação e contacto
Nome
E-mail
Telefone
NIF (se fornecido)
Morada, código postal, cidade
Dados sobre o projeto/produto
Modelo pretendido e respetiva variação
Opções de personalização (acabamentos, puxadores, vidro, serigrafias, acessórios, etc.)
Medidas aproximadas e/ou indicação de envio posterior de medidas
Informação sobre entrega/instalação (tipo de habitação, andar, existência de elevador, etc.)
Fotografias do espaço (se carregadas)
Notas adicionais / observações
Eventuais ofertas associadas (ex.: escolha de bónus de lançamento)
Estes dados são utilizados para analisar o pedido, preparar e apresentar o orçamento, esclarecer dúvidas, enviar confirmações e notificações automáticas, e contactar o cliente por e-mail ou telefone sempre que necessário.
Se o orçamento avançar, é criada uma encomenda associada, e os dados passam a integrar o processo de gestão da encomenda.
3.4. Gestão de encomendas e arquivo
Quando uma encomenda é concretizada, os dados do orçamento e da encomenda:
São utilizados para acompanhar o estado da encomenda
Servem de base à emissão de documentos comerciais e fiscais
Podem originar comunicações automáticas de estado, avisos e mensagens
São arquivados depois de concluída a encomenda, juntamente com toda a documentação e ficheiros técnicos associados (medidas, desenhos, fotografias, etc.), para efeitos de:
Garantias
Análise técnica futura
Esclarecimento de pedidos posteriores do cliente
3.5. Simulador 3D e configurações de produto
Dispomos de um simulador 3D que permite visualizar modelos e personalizações. As configurações escolhidas podem ser usadas para pré-preencher um pedido de orçamento, quando o utilizador opta por avançar para o formulário de orçamento.
3.6. Cookies, pixels e ferramentas de análise
Nos nossos sistemas utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Guardar preferências de navegação
Medir audiências e estatísticas (por exemplo, Google Analytics)
Apoiar campanhas de publicidade e remarketing (por exemplo, Meta Pixel, Google Ads)
Melhorar o desempenho dos sites (plugins de performance)
A informação recolhida pode incluir: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações.
Detalhes adicionais encontram-se na Política de Cookies, que deve ser lida em conjunto com esta Política de Privacidade.
4. Para que finalidades usamos os seus dados e qual é o fundamento jurídico?
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com os seguintes fundamentos:
Responder a pedidos de contacto e pedidos de informação
Finalidade: responder a mensagens submetidas através dos formulários de contacto.
Fundamento jurídico: interesse legítimo em responder a contactos e gerir relações pré-contratuais.
Gestão de pedidos de orçamento
Finalidade: analisar o pedido, preparar o orçamento, esclarecer dúvidas, enviar confirmações e atualizações.
Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
Gestão de encomendas e pós-venda
Finalidade: processar encomendas, organizar produção, entrega e instalação, cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais), prestar assistência em garantias e analisar situações futuras relacionadas com o produto fornecido.
Fundamento jurídico: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo em manter registo histórico e técnico.
Envio de newsletters e comunicações de marketing
Finalidade: envio de informação comercial e promocional sobre produtos e serviços GOLDSTAR.
Fundamento jurídico: consentimento do titular, que pode ser retirado a qualquer momento.
Análise estatística e melhoria de websites
Finalidade: medir audiência, melhorar conteúdos, otimizar desempenho, ajustar campanhas publicitárias.
Fundamento jurídico: consentimento (quando exigido, por exemplo, para cookies não estritamente necessários) e, em certos casos, interesse legítimo em melhorar serviços.
Cumprimento de obrigações legais
Finalidade: cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de proteção de dados, entre outras.
Fundamento jurídico: cumprimento de obrigações legais aplicáveis à MFN.
Gestão de reclamações, pedidos de exercício de direitos e litígios
Finalidade: responder a reclamações, gerir processos judiciais ou administrativos.
Fundamento jurídico: interesse legítimo e cumprimento de obrigação legal.
5. Partilha de dados pessoais
Podemos partilhar os seus dados pessoais com:
Prestadores de serviços que atuam em nome da MFN (por exemplo: empresas de alojamento, fornecedores de TI, serviços de e-mail, serviços de marketing, empresas de transporte/instalação). Estes prestadores apenas tratam os dados de acordo com as nossas instruções e com contratos que garantem a confidencialidade e segurança.
Plataformas de análise e publicidade, como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook/Instagram), quando utiliza os nossos sites e consente a utilização dessas tecnologias.
Autoridades públicas e entidades oficiais, quando tal for exigido por lei ou necessário para defender direitos da MFN, dos nossos colaboradores ou clientes.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
6. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços (por exemplo, Google e Meta) podem localizar-se fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos que as transferências são realizadas com base em mecanismos legais adequados, como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação.
7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente:
Contactos gerais: pelo tempo necessário para tratar o pedido e, em regra, até 12 meses após o último contacto.
Newsletter: até retirar o seu consentimento (por exemplo, através da opção “unsubscribe”).
Pedidos de orçamento: pelo período necessário para análise e eventual concretização da encomenda; se o orçamento não for aceite, guardamos os dados por um período adequado para gestão comercial (por exemplo, até 24 meses), salvo oposição.
Encomendas concluídas e arquivo técnico: durante o prazo legalmente exigido para documentos fiscais e comerciais e, adicionalmente, durante o tempo necessário para garantir assistência em garantias, gestão de reclamações e consultas técnicas futuras, de acordo com a natureza dos produtos (que têm tipicamente um ciclo de vida prolongado).
Dados de cookies e analytics: de acordo com os prazos indicados na Política de Cookies ou definidos pelos próprios fornecedores (por exemplo, Google Analytics).
Sempre que não existam obrigações legais ou interesses legítimos que justifiquem a conservação, os dados serão apagados ou anonimizados.
8. Os seus direitos enquanto titular de dados
Nos termos da legislação aplicável, tem os seguintes direitos:
Direito de acesso: obter confirmação sobre se tratamos ou não os seus dados e aceder a esses dados.
Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento: pedir o apagamento dos seus dados, nos termos previstos na lei.
Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação de tratamento em determinadas situações.
Direito de portabilidade: receber os dados que nos forneceu, em formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, e transmiti-los a outro responsável.
Direito de oposição: opor-se ao tratamento de dados com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento; a retirada não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data.
Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar-nos através do e-mail geral@mfn.pt ou por escrito para a morada indicada na secção 1.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt, se entender que os seus direitos não foram devidamente respeitados.
9. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, incluindo:
utilização de protocolos seguros (HTTPS)
controlo de acessos
backups regulares
utilização de fornecedores com medidas de segurança adequadas
Apesar destes esforços, nenhum sistema de informação é totalmente inviolável, pelo que não podemos garantir segurança absoluta contra ataques maliciosos.
10. Menores de idade
Os nossos websites e serviços não se destinam, em regra, a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Caso tenhamos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento válido do encarregado de educação, procederemos à sua eliminação.
11. Ligações para outros websites
Os nossos websites podem conter ligações para sites de terceiros (por exemplo, redes sociais, fornecedores ou parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.
12. Atualizações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações na lei ou na forma como tratamos dados pessoais. A versão atualizada será sempre publicada nos nossos websites, com indicação da data de última atualização.
Data da última atualização: [26/11/2025]
13. Contactos
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou se quiser exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:
E-mail: geral@mfn.pt
Correio: MFN, Lda., Praça das Palmeiras Lt 115, R/C Dto, 3500-392 Viseu, Portugal
